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加強小區管理提升小區綜合管理品質

發布地點: 縣政務中心會議室

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發布時間: 2019年11月19日 16:45

內容摘要: 為切實加強我縣住宅小區管理工作,不斷規范物業服務行為,維護業主合法權益,努力構建與城市管理相適應的物業服務新機制。隨著城管體制改革推進,2018 年金寨縣城市管理行政執法局專門成立物業管理服務中心,加大對物業的監管力度。在縣委、縣政府的領導下,城區小區物業服務和小區環境秩序管理得到了一定的提升,居民的規則意識、文明意識和滿意度也在不斷提高。

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加強小區管理提 升小區綜合管理品質 為切實加強我縣住宅小區管理工作,不斷規范物業服務行為,維護業主合法權益,努力構建與城市管理相適應的物業服務新機制。隨著城管體制改革推進,2018 年金寨縣城市管理行政執法局專門成立物業管理服務中心,加大對物業的監管力度。在縣委、縣政府的領導下,城區小區物業服務和小區環境秩序管理得到了一定的提升,居民的規則意識、文明意識和滿意度也在不斷提高。 一、金寨城區小區管理現狀 目前我縣新老城區有物業服務的小區共35個,物業服務企業23家,建筑面積約490萬平方米,從業人員約1500余人,截止目前共成立業委會共19個。由于我縣城市化建設的步伐加快,房地產行業的快速發展,建設了大批住宅小區。隨著縣城人口劇增,加之我縣物業服務起步較晚,物業服務水平不高,各種問題層出不窮,矛盾不斷,使物業管理行業越來越受關注。主要體現在: (一)規劃設計和建設缺陷。一是部分露臺、(走廊)未封閉,雨雪天氣樓內無法正常通行;二是無非機動車停車位、充電樁,非機動車亂停亂放和“飛線”充電現象嚴重,影響小區環境秩序和居民人身財產安全:三是機動車車位規劃設計比例不足或設計不合理,特別老舊小區多數無機動車停車位;四是地下車庫產權不明晰,管理矛盾突出。 (二)基礎設施損壞嚴重,保養維修不及時,質保金不能發揮作用。一是老舊小區多數房屋漏水,各類管道和相關網線老化、綠化缺失、監控設備陳舊(部分沒有)現象較為嚴重: 二是新建小區建設監管不規范、質量保證金使用不及時、不規范。各新建小區剛剛交付就存在較多的房屋滲(漏)水、外墻脫落、電梯故障、窨井蓋破損、雨污水管下沉斷裂等現象,而出現質量問題后,建設單位不能及時有效的維修,業主投訴不斷,意見較多,矛盾突出。雖然得到維修,但且至今為止還未啟用過質量保證金,質保金發揮作用不明顯。 (三)物業企業服務水平差。一 是選聘物業企業不規范。主要是前期物業不按規定程序招標,違法選聘物業,造成物業與開發商沆瀣一氣,敷衍業主,保質期一過,留下一個爛攤子;二是物業企業從業人員基本素質不高,從業人員年齡普遍老化、文化水平低、服務理念缺失、業務能力差,不會服務管理。 (四)小區管理無抓手。一是小區無業委會。截止目前為上,城區近60個小區,成立業主委員會的只有三分之一,其中數業委會自成立五六年未開展過工作(部分業委會成員實際:已改變了居住地)名存實亡。二是業主委會成員基本素質不 不能領導業主正常開展工作,在小區管理中發揮作用不明甚至發揮反作用,影響小區的正常管理。 (五)業主規則意識差,法律意識淡薄。部分業主只享受服務,不愿遵守規則和繳納費用。 如擅自改變車庫、儲藏室使用用途、違法搭建、亂停亂放、私拉亂接、毀綠種菜等現象時有發生,只要物業未能實現其意圖都是其拒絕繳納物業費用的理由。 二、深入探索小區管理新模式,不斷提升小區綜合管理水平安居才能樂業,小區管理涉及千家萬戶,加強小區管理,既是創建文明城市的基礎,又是提高居民生活質量的需要。縣城管局自2018年接管小區物業以來,為進一步規范物業管理,促進我縣物業行業良性發展,縣城管局投入大量的人力物力財力,積極探索小區管理新模式,強化物業管理宣傳,加大物業人員培訓,堅持以老舊小區改造為抓手,深入小區開展綜合環境整治,不斷提升小區管理服務水平,讓城區居民群眾的居住環境得到了極大的改善。 (一)開展老舊小區綜合環境改造 1、真抓實干,推進老舊小區改造民生工程落細落實我縣梅山老城區部分小區始建于上世紀九十年代,由于建筑時間較長,部分房屋存在墻體破損、屋頂滲水、下水道堵塞等問題,這些問題給所居住群眾的生活帶來嚴重影響。鑒于這一情況, 在省市有關部門的關心支持下,我縣自2017年開始利用民生工程近7535萬元專項資金,有計劃的對部分小區突出問題實施改造。 一是投入資金2125萬元對老城區瑞祥、金武、麗景等3個老舊小區的屋面、外墻、雨污管網、防盜窗等進行了徹底改造,還解決了物業用房、路燈、監控、空調外機防護等問題,這些項目共惠及居民681戶,建設面積達到76000平米。這些工程全部在2017年實施完成。 二是投入5410萬元對安置一區、安置三區、安置四區3個小區270400 平來進行改造,惠及74棟樓2330戶居民,共做防水24000平米,改造墻面185800平米,硬化地面8900平米,維修下水道8816米,改造化糞池173處,增加機動車輛停車位623個、非機動車充電停車棚18個、晾曬衣架659組、健身場地8處,綠化地面17100余平方米,增設監控519個,增加消防設施100個,安裝路燈244盛。這些工程也全部在2018年內完成。 2、全面提升,力促城區物業小區升級改造功能完善 根據縣委縣政府2019年“小區物業服務提升年”要求,針對我縣城區住宅小區存在雨污管道、路燈等基礎設施損壞嚴重,停車位、充電樁等功能性缺失以及老城區居民聚集區也存在道路通行、私搭亂建、雨污管道堵塞、照明及公共保潔缺失等問題,在財政十分緊張的情況下,我縣自籌資金3300余萬元對龍城、鳳城、世紀新城、龍崗家園等25個小區實施了功能性提升改造。此次提升改造項目涉及小區255余萬平米,惠及居民14380戶,其中新建機動車位1200個、非機動車位為540個、充電樁約1900個,增設監控650個,安裝路燈為530個,維修或新設地下管網8200米,整修路面12000平方米等。另外還對老城區居民聚集區公共設施予以維修。目前東方龍城、金色時代佳園等多個小區已完成改造任務。 3、嚴格措施,確保民生工程質量過硬群眾受益 為順利實施此項民生工程,我具采取一系列方式推進小區改造提升工作。一是加強組供領導, 城立了由分營共鎮共分員長,縣文明辦、縣域管局、梅山鎮分管負史人為副組長,市監、住建,規劃,柏山鎮政府、城營腸為成員的領導組,九強對老舊小區改遺提升工作的組織領導,搞好協循配合,確保此項工程順利實施。二是開展調查研究,廣泛征求群眾意見,專門印發《征求意見函》,到居民家中了解群眾的真實想法與蜜求:召開業主委員會、物業公司、居民代表及網格員的專題會議,廣泛聽取大家的意見或建議,宣傳老舊小區改造的重要意義,爭取居民的最大理解與支持。三是周密制訂方案,根據小區現狀及居民的意見建議,聘請皖西學院設計專家完成改造項目規劃設計,制定各小區改造提升《實施方案》,重點解決居民房頂外墻滲水、非機動車充電、停車位不夠、雨污管道堵寒和類化池損壞等突出問題。四是嚴格實施項目。按照政府投資項目有關管理規定,我縣對老舊小區改造提升工程嚴格實施招投標程序,在公共資源交易平臺公開招標,確定有資質的施工單位按要求施工,確保有限的民生工程資合用在刀刃上。 (二)強化相關法律法規宣傳,促使業主了解物業政策縣城營局根據相關法律法規匯編并印發了(致廣大業主的封信》向各小區業主共放3萬會的:為壩范城區養大,發放《規范城區養犬管理公告》4萬余份,同時通過深入小區,開展現場宣傳、走訪宣傳、電視宣傳、微信公眾號推廣等多種形式,積極宣傳物業相關知識,為業主答疑解惑。通過宣傳,使廣大業主對物業服務的權利與義務有所了解,為創城奠定了一定的基礎。 (三)加強物業從業人員培訓,提升服務水平 先后多次組織全縣物業服務企業負責人、項目經理、保潔主管、保安隊長參加培訓會,通過圖文并茂、理論結合案例的方式,為物業服務人員講解了《物業管理法律法規》《物業管理概述》《物業消防管理概述》《設施設備管理概述》《電梯維護與使用》《規范物業財務賬目》等相關知識。重點對《安徽省物業管理條例》《安徽省住宅區物業服務標準》進行培訓,并邀請縣文明辦、消防大隊、電梯檢測中心等部門相關負責人從行業管理角度進行培訓。經過培訓,使物業服務企業中層人員明白物業是于什么的,物業應當怎么干,特種設備的使用及維護,以此來提升物業服務企業服務水平。 (四)制定細則,嚴格考評,不斷規范物業行為。一?是制定出臺《金寨縣物業服務企業考評細則》,并每季度組織對各住宅小區進行檢查考評,對排名靠后的物業服務企業進行約談,并納入年終考評,督促物業服務企業及時整改,提升物業服務管理水平。二是聯合縣消防大隊對小區消防設施設備進行專項檢查,?會同文明辦開展文明小區,文明樓梯道的評比工作,通過一系列的檢查、評比活動,不斷促進物業服務企業服務水平,改善小區內環境衛生,提升居民幸福指數。三是出臺《金寨縣城管局城區違法建設查處工作暫行規定》,加強小區規劃執行管理力度及日常巡查頻次,對小區違法建設零容忍,發現一起拆除一起,堅決遏制小區違法建設發生。 小區管理是一項社會性強、涉及面廣的工作,其好壞程度直接關系到市民生活、城市形象、城市品位,我們堅信,在縣委縣政府的領導下,社區和相關職能部門的通力協作,我縣的小區管理工作一定能開創出嶄新的局面。
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